شروط استخدام الخدمة
شروط استخدام الخدمة
شركة المربع لتقنيات المعلومات والابحاث والتدريب
تاريخ السريان: يناير 2026
المادة الأولى: مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في خدمات شركة المربع لتقنيات المعلومات والابحاث والتدريب (المشار إليها فيما بعد بـ "المربع" أو "نحن" أو "الشركة"). تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى خدماتنا واستخدامها.
هام: باستخدامك لخدماتنا أو الوصول إليها أو التسجيل فيها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن مؤسسة أو جهة، فإنك تقر بأنك مخول بإلزام تلك الجهة بهذه الشروط، وأن مصطلح "أنت" يشير إلى تلك الجهة.
المادة الثانية: التعريفات
- "الخدمات": جميع الأنظمة والتطبيقات والمنصات البرمجية التي توفرها المربع، بما في ذلك أنظمة إدارة الموارد المؤسسية (ERP) وأنظمة إدارة مسارات العمل وتطبيقات الويب والهاتف المحمول.
- "المستخدم" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى الخدمات أو يستخدمها.
- "الحساب": حساب المستخدم المسجل للوصول إلى الخدمات.
- "المحتوى": أي نصوص أو بيانات أو ملفات أو معلومات يتم رفعها أو إدخالها في الخدمات.
- "الاشتراك": الخطة المدفوعة التي تمنح الوصول إلى ميزات محددة من الخدمات.
- "العميل": الجهة أو المؤسسة التي تتعاقد مع المربع للحصول على الخدمات.
- "المستخدم النهائي": الأفراد الذين يستخدمون الخدمات من خلال حساب العميل.
المادة الثالثة: وصف الخدمات
توفر المربع خدمات البرامج كخدمة (SaaS) التي تشمل:
3.1 أنظمة إدارة الموارد المؤسسية
- إدارة الموارد البشرية والموظفين
- إدارة العضويات والاشتراكات
- إدارة السجلات والوثائق
- إدارة الحضور والانصراف
3.2 أنظمة إدارة مسارات العمل
- أتمتة العمليات والموافقات
- إدارة الطلبات والمعاملات
- تتبع المهام والمشاريع
- إدارة التقارير والإحصائيات
3.3 خدمات الدفع الإلكتروني
نوفر تكاملاً مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين لتسهيل المعاملات المالية. تخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام مزودي الدفع الخارجيين.
ملاحظة: يمكن الوصول إلى الخدمات عبر متصفحات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول (iOS و Android).
المادة الرابعة: التسجيل والحساب
4.1 إنشاء الحساب
للوصول إلى خدماتنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. عند التسجيل، توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة
- تحديث معلوماتك عند تغيرها
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
4.2 أهلية الاستخدام
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. باستخدامك للخدمات، تقر بأنك تستوفي هذا الشرط.
4.3 مسؤولية الحساب
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. لا تتحمل المربع أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك.
المادة الخامسة: الاشتراكات والرسوم
5.1 خطط الاشتراك
تتوفر خدماتنا من خلال خطط اشتراك متنوعة. تفاصيل كل خطة (الميزات، الأسعار، فترة الاشتراك) متاحة على موقعنا أو من خلال فريق المبيعات.
5.2 الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالدينار العراقي ما لم يُذكر خلاف ذلك
- يتم الدفع مقدماً عن فترة الاشتراك المختارة
- قد تخضع الأسعار لضرائب إضافية وفقاً للقوانين المعمول بها
- نقبل طرق الدفع المحددة على منصتنا
5.3 التجديد التلقائي
تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة ما لم تقم بإلغائها قبل 15 يوماً من تاريخ التجديد.
5.4 سياسة الاسترداد
- يمكن طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من الاشتراك الأول
- لا يتم استرداد الرسوم بعد فترة الـ 14 يوماً
- في حال إلغاء الخدمة من جانبنا، سيتم استرداد الرسوم النسبية للفترة غير المستخدمة
5.5 تغيير الأسعار
نحتفظ بحق تعديل الأسعار. سيتم إخطارك بأي تغييرات قبل 30 يوماً من سريانها على اشتراكك.
المادة السادسة: الاستخدام المقبول
توافق على استخدام الخدمات بطريقة قانونية ومسؤولة. يشمل الاستخدام المقبول:
- استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها
- احترام حقوق الملكية الفكرية
- الحفاظ على سرية البيانات المعالجة
- التعاون معنا في التحقيقات الأمنية عند الحاجة
المادة السابعة: الاستخدام المحظور
يُحظر عليك استخدام الخدمات في الأنشطة التالية:
7.1 الأنشطة غير القانونية
- انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو دولية
- الاحتيال أو التزوير أو انتحال الهوية
- غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب
- أي نشاط إجرامي آخر
7.2 الأنشطة الضارة
- إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة
- محاولة اختراق أو تعطيل الخدمات
- جمع بيانات المستخدمين الآخرين دون إذن
- إرسال رسائل مزعجة (Spam)
- التحايل على إجراءات الأمان
7.3 انتهاك حقوق الآخرين
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- نشر محتوى تشهيري أو مسيء
- انتهاك خصوصية الآخرين
- التحرش أو التهديد
7.4 إساءة استخدام الخدمات
- إعادة بيع الخدمات دون إذن
- استخدام الخدمات بطريقة تضر بأدائها
- تجاوز حدود الاستخدام المسموح بها
- نسخ أو تعديل أو توزيع الخدمات
تحذير: أي انتهاك لهذه المحظورات قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابك فوراً دون إشعار مسبق، مع احتفاظنا بحق اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
المادة الثامنة: المحتوى والبيانات
8.1 محتوى المستخدم
أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقوم برفعه أو إدخاله في الخدمات. بإدخالك للمحتوى، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه بالقدر اللازم لتقديم الخدمات.
8.2 مسؤولية المحتوى
أنت المسؤول الوحيد عن:
- دقة وقانونية المحتوى الذي تدخله
- الحصول على الحقوق والموافقات اللازمة
- الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناتك
8.3 حذف المحتوى
نحتفظ بحق حذف أي محتوى ينتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها، دون إشعار مسبق.
المادة التاسعة: حقوق الملكية الفكرية
9.1 حقوق المربع
تمتلك المربع (أو المرخصون لها) جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك:
- البرمجيات والكود المصدري
- التصاميم والواجهات
- العلامات التجارية والشعارات
- الوثائق والمحتوى التعليمي
9.2 الترخيص الممنوح
نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات وفقاً لهذه الشروط وخطة اشتراكك.
9.3 القيود
لا يجوز لك:
- نسخ أو تعديل أو توزيع الخدمات
- إجراء هندسة عكسية للبرمجيات
- إزالة إشعارات حقوق الملكية
- استخدام علاماتنا التجارية دون إذن
المادة العاشرة: الخصوصية وحماية البيانات
تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للخدمات، توافق على جمع بياناتك واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
ملاحظة: يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية وسياسة حذف البيانات للاطلاع على تفاصيل كيفية تعاملنا مع بياناتك.
المادة الحادية عشرة: التوافر والدعم الفني
11.1 توافر الخدمات
نسعى لتوفير الخدمات على مدار الساعة، لكننا لا نضمن توافرها بشكل مستمر. قد تتوقف الخدمات بسبب:
- أعمال الصيانة المجدولة (مع إشعار مسبق)
- الصيانة الطارئة
- ظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة)
11.2 الدعم الفني
نوفر الدعم الفني وفقاً لخطة اشتراكك. قنوات الدعم المتاحة:
- البريد الإلكتروني
- نظام التذاكر
- الهاتف (للخطط المتقدمة)
المادة الثانية عشرة: إخلاء المسؤولية والضمانات
12.1 الخدمات "كما هي"
تُقدم الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
12.2 لا نضمن
- أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات
- أن الخدمات ستلبي جميع متطلباتك
- دقة أو موثوقية أي معلومات يتم الحصول عليها من خلال الخدمات
- أن العيوب سيتم تصحيحها
المادة الثالثة عشرة: تحديد المسؤولية
13.1 الحد الأقصى للمسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤولية المربع الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط أو استخدام الخدمات المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحادثة المسببة للمطالبة.
13.2 استثناء الأضرار
لن تكون المربع مسؤولة بأي حال عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
- خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات
- تكاليف الحصول على خدمات بديلة
- أي أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع
13.3 الاستثناءات
لا تنطبق هذه القيود على المسؤولية الناشئة عن:
- الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد
- الوفاة أو الإصابة الشخصية
- ما لا يمكن استبعاده قانوناً
المادة الرابعة عشرة: التعويض
توافق على تعويض المربع ومسؤوليها وموظفيها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ناشئة عن:
- استخدامك للخدمات
- انتهاكك لهذه الشروط
- انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث
- المحتوى الذي تقوم برفعه أو إدخاله
المادة الخامسة عشرة: تعليق وإنهاء الخدمات
15.1 التعليق
يحق لنا تعليق وصولك إلى الخدمات فوراً في الحالات التالية:
- انتهاك هذه الشروط
- عدم سداد الرسوم المستحقة
- أنشطة مشبوهة أو احتيالية
- طلب من جهة حكومية أو قضائية
- خطر على أمان الخدمات أو المستخدمين الآخرين
15.2 الإنهاء من جانبك
يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من خلال:
- إعدادات الحساب
- التواصل مع فريق الدعم
15.3 الإنهاء من جانبنا
يحق لنا إنهاء حسابك أو الخدمات:
- بإشعار مسبق لمدة 30 يوماً لأي سبب
- فوراً في حال الانتهاك الجسيم لهذه الشروط
15.4 آثار الإنهاء
عند الإنهاء:
- ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمات
- لن يتم استرداد الرسوم المدفوعة (ما لم يُنص على خلاف ذلك)
- يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يوماً من الإنهاء
- سيتم حذف بياناتك وفقاً لسياسة حذف البيانات
المادة السادسة عشرة: القوة القاهرة
لن تكون المربع مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتها بسبب ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية
- الحروب أو الأعمال الإرهابية
- الأوبئة
- انقطاع الكهرباء أو الاتصالات
- الإجراءات الحكومية
- إخفاق مزودي الخدمات الخارجيين
المادة السابعة عشرة: التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. في حال إجراء تعديلات جوهرية:
- سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز في الخدمات
- سنحدث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى هذه الشروط
- ستصبح التعديلات نافذة بعد 30 يوماً من الإشعار
استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة. إذا لم توافق على التعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.
المادة الثامنة عشرة: أحكام عامة
18.1 الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة حذف البيانات وأي اتفاقيات إضافية، الاتفاقية الكاملة بينك وبين المربع.
18.2 التنازل
لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة.
18.3 قابلية الفصل
إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية المفعول.
18.4 عدم التنازل
عدم ممارسة أي حق بموجب هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عنه.
18.5 العلاقة بين الأطراف
لا تنشئ هذه الشروط أي علاقة شراكة أو وكالة أو توظيف بيننا.
المادة التاسعة عشرة: القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية العراق.
19.1 تسوية النزاعات
في حال نشوء أي نزاع:
- التسوية الودية: يُحال النزاع أولاً للتسوية الودية خلال 30 يوماً
- الوساطة: في حال فشل التسوية الودية، يمكن اللجوء للوساطة
- القضاء: تختص المحاكم العراقية المختصة في مدينة بغداد بالنظر في النزاعات
19.2 النسخة المعتمدة
في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه الشروط، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد والنافذة قانونياً.
المادة العشرون: معلومات الاتصال
لأي استفسارات حول هذه الشروط أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا:
شركة المربع لتقنيات المعلومات والابحاث والتدريب
العنوان: [يُدرج العنوان الكامل]
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: [يُدرج رقم الهاتف]
ساعات العمل: الأحد - الخميس، 9:00 صباحاً - 5:00 مساءً
المادة الحادية والعشرون: الإقرار والموافقة
باستخدامك لخدمات المربع، فإنك تقر بأنك:
- قرأت وفهمت شروط الاستخدام هذه
- توافق على الالتزام بجميع البنود والأحكام الواردة فيها
- تمتلك الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية
- إذا كنت تمثل جهة، فأنت مخول بإلزامها بهذه الشروط
— نهاية الشروط —