سياسة حذف البيانات

شركة المربع لتقنيات المعلومات والابحاث والتدريب

تاريخ السريان: يناير 2026

المادة الأولى: مقدمة

تلتزم شركة المربع لتقنيات المعلومات والابحاث والتدريب (المشار إليها فيما بعد بـ "المربع" أو "نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصية مستخدميها ومنحهم السيطرة الكاملة على بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة حقك في طلب حذف بياناتك والإجراءات المتبعة لتنفيذ ذلك.

نؤمن بأن لكل مستخدم الحق في طلب حذف بياناته الشخصية من أنظمتنا، ونلتزم بتوفير آليات واضحة وسهلة لممارسة هذا الحق.

المادة الثانية: نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية المجمعة من خلال:

أنظمة إدارة الموارد المؤسسية (ERP)
أنظمة إدارة مسارات العمل (Workflow Management)
تطبيقات الويب والهاتف المحمول
خدمات الدفع الإلكتروني المتكاملة
أي خدمات أخرى تقدمها المربع

تنطبق هذه السياسة على جميع فئات المستخدمين، بما في ذلك الأفراد والشركات الخاصة والجهات الحكومية.

المادة الثالثة: البيانات القابلة للحذف

عند تقديم طلب حذف البيانات، سيتم حذف الأنواع التالية من البيانات:

3.1 البيانات الأساسية

الاسم الكامل ومعلومات الهوية
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
العنوان
صور الهوية والمستندات الشخصية

3.2 بيانات الحساب

اسم المستخدم وبيانات تسجيل الدخول
تفضيلات الحساب والإعدادات
سجل النشاط والاستخدام
الإشعارات والرسائل المحفوظة

3.3 البيانات الوظيفية

المسمى الوظيفي ومعلومات العمل
السجل الوظيفي
سجلات الحضور والانصراف

3.4 البيانات التقنية

سجلات الدخول وعناوين IP
معلومات الجهاز والمتصفح
ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بحسابك

المادة الرابعة: البيانات المستثناة من الحذف

قد لا نتمكن من حذف بعض البيانات للأسباب القانونية والتنظيمية التالية:

السجلات المالية والضريبية: يتطلب القانون العراقي الاحتفاظ بها لفترات محددة
سجلات المعاملات: الفواتير والإيصالات المطلوبة للأغراض المحاسبية
البيانات المطلوبة قانونياً: البيانات المحتفظ بها بموجب أمر قضائي أو طلب حكومي
بيانات منع الاحتيال: السجلات اللازمة لحماية النظام ومنع سوء الاستخدام
البيانات المجهولة الهوية: البيانات التي تم إخفاء هويتها ولا يمكن ربطها بك

تنبيه: في حال وجود بيانات لا يمكن حذفها لأسباب قانونية، سنقوم بإخطارك بذلك مع توضيح الأسباب والمدة المتوقعة للاحتفاظ بها.

المادة الخامسة: طرق تقديم طلب حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك من خلال إحدى الطرق التالية:

الطريقة الأولى: عبر البريد الإلكتروني

أرسل طلبك إلى: [email protected]

يجب أن يتضمن الطلب:

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني المسجل في النظام
رقم الهاتف المسجل
اسم الخدمة أو التطبيق
وصف واضح للطلب (حذف كامل أو جزئي)

الطريقة الثانية: من داخل التطبيق أو النظام

يمكنك طلب حذف بياناتك من خلال:

تسجيل الدخول إلى حسابك
الانتقال إلى "الإعدادات" ثم "الخصوصية"
اختيار "طلب حذف البيانات"
تأكيد الطلب عبر رمز التحقق المرسل

الطريقة الثالثة: نموذج طلب حذف البيانات

يمكنك تعبئة نموذج طلب حذف البيانات المتاح على موقعنا الإلكتروني:

[رابط النموذج الإلكتروني]

الطريقة الرابعة: التواصل المباشر

يمكنك زيارة مقر الشركة أو الاتصال بنا:

الهاتف: [يُدرج رقم الهاتف]

العنوان: [يُدرج العنوان]

المادة السادسة: إجراءات التحقق من الهوية

لحماية بياناتك ومنع الحذف غير المصرح به، سنقوم بالتحقق من هويتك من خلال:

التحقق من البريد الإلكتروني المسجل في النظام
إرسال رمز تحقق (OTP) إلى رقم الهاتف المسجل
طلب معلومات إضافية للتأكد من ملكية الحساب
في بعض الحالات، قد نطلب نسخة من وثيقة هوية رسمية

ملاحظة: لن نقبل طلبات الحذف المقدمة من أطراف ثالثة ما لم يتم تقديم تفويض رسمي موثق.

المادة السابعة: الإطار الزمني لمعالجة الطلبات

نلتزم بمعالجة طلبات حذف البيانات وفق الإطار الزمني التالي:

خلال 48 ساعةتأكيد استلام الطلب وبدء إجراءات التحقق

خلال 7 أيامإكمال التحقق من الهوية ومراجعة الطلب

خلال 30 يوماًتنفيذ عملية الحذف وإرسال تأكيد نهائي

في حالات استثنائية (مثل الطلبات المعقدة أو الحجم الكبير من البيانات)، قد نحتاج إلى فترة إضافية لا تتجاوز 30 يوماً إضافياً، وسنقوم بإخطارك بذلك.

المادة الثامنة: آثار حذف البيانات

يجب أن تكون على علم بالآثار المترتبة على حذف بياناتك:

إنهاء الحساب: سيتم إغلاق حسابك نهائياً ولن تتمكن من الوصول إليه
فقدان البيانات: ستُفقد جميع البيانات والسجلات والملفات المرتبطة بحسابك
إنهاء الخدمات: ستتوقف جميع الخدمات المرتبطة بحسابك
عدم إمكانية الاسترداد: لن نتمكن من استرداد البيانات بعد حذفها
الاشتراكات النشطة: لن يتم استرداد رسوم الاشتراكات المدفوعة

تحذير هام: عملية حذف البيانات نهائية ولا يمكن التراجع عنها. ننصحك بتصدير أي بيانات تحتاجها قبل تقديم طلب الحذف.

المادة التاسعة: تأكيد الحذف

بعد إتمام عملية حذف البيانات، سنقوم بـ:

إرسال إشعار تأكيد عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل البيانات المحذوفة
توضيح أي بيانات تم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية (إن وجدت)
تقديم مرجع للطلب يمكنك استخدامه للاستفسارات المستقبلية

المادة العاشرة: حذف البيانات من الأطراف الثالثة

إذا تمت مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات الدفع)، سنقوم بـ:

إخطار الأطراف الثالثة بطلب الحذف
طلب تأكيد الحذف منهم
إبلاغك بحالة الحذف لدى كل طرف

ملاحظة: قد تخضع الأطراف الثالثة لسياسات حذف مختلفة وإطارات زمنية خاصة بها.

المادة الحادية عشرة: حذف بيانات التطبيقات المتصلة

إذا قمت بربط حسابك بتطبيقات أو منصات خارجية (مثل تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي):

سنقوم بإلغاء الربط وحذف البيانات المشتركة من جانبنا
ننصحك بمراجعة إعدادات الخصوصية في تلك المنصات
قد تحتاج إلى طلب حذف البيانات بشكل منفصل من تلك المنصات

المادة الثانية عشرة: رفض طلب الحذف

قد نرفض طلب حذف البيانات في الحالات التالية:

عدم القدرة على التحقق من هوية مقدم الطلب
وجود التزامات قانونية تمنع الحذف
وجود نزاعات قانونية أو مالية معلقة
الحاجة للبيانات لحماية حقوقنا القانونية

في حال رفض الطلب، سنقوم بإخطارك كتابياً بأسباب الرفض وحقك في الاعتراض.

المادة الثالثة عشرة: القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية العراق. أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة أو يتعلق بها يُحال للتسوية أولاً بالطرق الودية، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم العراقية المختصة بالنظر فيه.

النسخة المعتمدة: في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه السياسة، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد والنافذة قانونياً.

المادة الرابعة عشرة: معلومات الاتصال

لتقديم طلب حذف البيانات أو أي استفسارات متعلقة، يرجى التواصل معنا:

شركة المربع لتقنيات المعلومات والابحاث والتدريب

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: [يُدرج العنوان الكامل]

الهاتف: [يُدرج رقم الهاتف]

ساعات العمل: الأحد - الخميس، 9:00 صباحاً - 5:00 مساءً

المادة الخامسة عشرة: التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على موقعنا الإلكتروني مع تحديث تاريخ "آخر تعديل". ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

— نهاية السياسة —